Політика конфіденційності та використання файлів cookie

У Korean Story ми поважаємо твою приватність і дбаємо про захист персональних даних. Тут ми пояснимо, яку інформацію ми отримуємо під час користування сайтом, оформлення замовлень та спілкування з нашою командою, для чого її використовуємо і як ти можеш керувати своїми даними.

Користуючись сайтом https://koreanstory.com.ua, ти можеш ознайомитися з умовами обробки даних і, де це передбачено, надати або відкликати свою згоду.


1. Хто відповідає за твої дані?

Володільцем персональних даних є:

ФОП Артамонов Андрій Костянтинович

З питань захисту персональних даних, доступу до них, виправлення чи видалення ти можеш звернутися за вказаною електронною адресою.


2. Які персональні дані ми збираємо?

Ми отримуємо лише ті дані, які необхідні для роботи магазину, надання послуг, спілкування з тобою та виконання законодавчих вимог.

Під час оформлення замовлення:

  • Ім'я та прізвище.
  • Контактний номер телефону.
  • Електронна адреса.
  • Адреса або відділення доставки.
  • Інформація про замовлені товари, оплату та історію покупок.

Ці дані потрібні для обробки замовлення, доставки, надання документів про покупку, повернення коштів та комунікації щодо замовлення.

Під час підписки на розсилку:

Ми отримуємо твою електронну адресу та, за наявності, інформацію про маркетингові вподобання. Використовуємо ці дані для надсилання новин, спеціальних пропозицій, рекомендацій і повідомлень про акції за наявності відповідної правової підстави.

Під час консультацій і спілкування:

Якщо ти звертаєшся до нас через сайт, Instagram, Telegram або чат-бот, ми можемо обробляти твоє ім'я, контактні дані, повідомлення та інформацію, яку ти добровільно надаєш для отримання консультації.

Під час звернень щодо оптової співпраці:

Ми можемо отримувати ім'я контактної особи, назву компанії, номер телефону, електронну адресу та іншу інформацію, необхідну для розгляду запиту й подальшої співпраці.

Під час відвідування сайту:

Можуть автоматично оброблятися технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, відвідані сторінки, джерело переходу, інформація про взаємодію із сайтом та файли cookie.


3. Для чого ми використовуємо дані?

Персональні дані можуть використовуватися для:

  • Оформлення, оплати, доставки та супроводу замовлень.
  • Надання консультацій і відповідей на звернення.
  • Організації програм лояльності та акцій, у яких ти береш участь.
  • Обробки запитів щодо оптової співпраці.
  • Надсилання рекламних повідомлень за наявності необхідної згоди.
  • Аналізу роботи сайту та покращення користувацького досвіду.
  • Забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та виконання законодавчих обов'язків.

Обробка здійснюється на відповідних правових підставах, зокрема для виконання договору, виконання вимог законодавства або на підставі згоди у випадках, коли вона необхідна.


4. Кому ми можемо передавати дані?

Для роботи інтернет-магазину ми використовуємо сторонні сервіси, яким може передаватися лише інформація, необхідна для виконання відповідних функцій.

До таких сервісів належать:

  • Shopify – платформа, на якій працює інтернет-магазин, обробляються замовлення та дані покупців.
  • Нова пошта – для організації доставки та інформування про відправлення.
  • Платіжні провайдери – для безпечної обробки онлайн-платежів.
  • monobank / АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» – у разі використання відповідних платіжних або кредитних послуг.
  • Meta та Google – для аналітики, оцінювання ефективності реклами та рекламних кампаній, відповідно до налаштувань конфіденційності й застосовних вимог щодо згоди.
  • Microsoft Clarity – для аналізу взаємодії відвідувачів із сайтом (теплові карти та записи сесій).
  • Сервіс електронних розсилок – для надсилання листів підписникам.

Ми не продаємо персональні дані покупців як окремий товар. Водночас окремі рекламні технології можуть передбачати передачу даних партнерам для персоналізації реклами, тому така обробка здійснюється відповідно до застосовних вимог і налаштувань згоди.

Деякі постачальники послуг можуть обробляти інформацію за межами України. У таких випадках передача здійснюється з дотриманням застосовних вимог законодавства щодо захисту персональних даних.


5. Консультації та фотографії шкіри

Для індивідуального підбору косметичного догляду ти можеш добровільно надсилати нашій команді фотографії шкіри, опис її особливостей та інформацію про засоби, які використовуєш.

Такі матеріали застосовуються виключно для опрацювання твого звернення та підготовки рекомендацій щодо косметичного догляду.

Фотографії та повідомлення можуть містити інформацію про стан здоров'я, тому ми приділяємо особливу увагу їхній конфіденційності.

Перед надсиланням таких матеріалів ми запитуємо окрему явну згоду на їх обробку, якщо це необхідно відповідно до законодавства.

Ми не використовуємо фотографії клієнтів у рекламі, соціальних мережах, відгуках або інших публічних матеріалах без окремого дозволу.

Ти можеш звернутися з проханням видалити надіслані матеріали. Ми розглянемо звернення та видалимо дані, якщо відсутні законні підстави для їх подальшого зберігання.

Важливо: консультації Korean Story стосуються косметичного догляду та не замінюють діагностику або рекомендації лікаря-дерматолога.


6. Файли cookie

Ми можемо використовувати такі категорії cookie:

Необхідні. Забезпечують роботу кошика, оформлення замовлень, авторизацію та безпеку сайту. Без них окремі функції магазину можуть працювати некоректно.

Аналітичні. Допомагають зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, які сторінки переглядають та що можна покращити.

Функціональні. Дозволяють запам'ятовувати окремі налаштування та вподобання відвідувачів.

Маркетингові. Використовуються для оцінювання ефективності рекламних кампаній і показу релевантних рекламних повідомлень.

Використання необов'язкових cookie залежить від твого вибору та застосовних вимог законодавства.

Ти можеш прийняти всі cookie, відхилити необов'язкові або налаштувати окремі категорії.


7. Як довго ми зберігаємо дані?

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей їх обробки або виконання законодавчих обов'язків.

Зокрема:

  • Дані про замовлення та оплату – протягом строків, необхідних для виконання договору, бухгалтерського й податкового обліку та захисту законних прав сторін.
  • Дані підписників розсилки – до відкликання згоди або припинення відповідної обробки, якщо немає іншої законної підстави для зберігання.
  • Дані консультацій та чат-ботів – протягом часу, необхідного для опрацювання звернень, надання подальшої підтримки та вирішення пов'язаних із ними питань.
  • Фотографії шкіри – лише протягом часу, необхідного для проведення консультації та досягнення погодженої мети їх обробки, якщо інше не передбачено законодавством.
  • Дані з форм оптової співпраці – протягом розгляду звернення та подальшого спілкування щодо можливої співпраці. Якщо співпраця розпочалася, до відповідних документів можуть застосовуватися окремі строки зберігання.
  • Cookie – відповідно до призначення конкретного файлу та налаштувань відповідних сервісів.

Після завершення необхідного строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються лише за наявності законної підстави.


8. Як ми захищаємо інформацію?

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або неправомірного розголошення.

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким ця інформація необхідна для виконання робочих обов'язків.

Онлайн-платежі обробляються через відповідні платіжні сервіси. Korean Story не зберігає повні реквізити банківських карток покупців.

Жодна система не може гарантувати абсолютної безпеки, проте ми вживаємо розумних заходів для зменшення ризиків.


9. Твої права

Відповідно до законодавства України ти маєш право:

  • Дізнатися, які персональні дані ми обробляємо та з якою метою.
  • Отримати доступ до своїх персональних даних.
  • Вимагати виправлення неточних або застарілих даних.
  • Вимагати припинення неправомірної обробки або видалення даних у передбачених законом випадках.
  • Відкликати згоду на обробку даних, якщо обробка ґрунтується на такій згоді.
  • Заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом.
  • Звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації своїх прав напиши на info@koreanstory.com.ua з темою листа «Персональні дані».

Для захисту твоєї інформації ми можемо попросити підтвердити особу заявника в обсязі, необхідному для безпечного виконання запиту.

Ми розглядаємо звернення у строки, встановлені законодавством України.


10. Як відмовитися від розсилки?

Ти можеш в будь-який момент відмовитися від рекламних електронних листів, натиснувши «Відписатися» внизу листа.

Також можна звернутися до нас за адресою info@koreanstory.com.ua.

Відмова від рекламної розсилки не впливає на отримання повідомлень, необхідних для оформлення та доставки замовлень.


11. Оновлення Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства, функцій сайту або сервісів, які використовуємо.

Актуальна редакція завжди доступна на сайті Korean Story. У разі суттєвих змін ми повідомлятимемо користувачів у спосіб, передбачений законодавством.

Дата останнього оновлення: 01.11.2026.